एटीएम अचानक उगलने लगा रूपये, लोगों की लगी लंबी कतार
अंबिकापुर । अग्रसेन चौक के पास स्थित बैंक ऑफ बड़ौदा के एटीएम से पांच सौ रुपये निकालने पर मिल रहे 25 सौ रुपये और एक हजार की जगह 5 हजार रुपये निकलने से गुरुवार रात लंबी कतार लग गई। एटीएम में मौजूद गार्ड भी एकाएक लग रही कतार का राज नहीं समझ पाया। रात लगभग 9 बजे एक दूसरे के जुबान से निकल रही बात पुलिस तक पहुंची, इस दौरान लगभग दो लाख रुपये आहरित हो चुका था।
सूचना मिलने पर मौके पर पहुंची पुलिस ने वास्तविकता देखी और जानकारी बैंक प्रबंधक को दी। प्रबंधक ने एटीएम का संचालन करने वाली ठेका कंपनी को इससे अवगत कराया, बाद में एटीएम में ताला लगा दिया गया। एटीएम से तकनीकी कारणों से उपभोक्ताओं की मांग के विपरीत पांच गुना रकम निकासी होने की सूचना ठेका कंपनी के प्रधान कार्यालय पुणे में दी गई, जिस पर सुधार किया गया। सुधार के बाद एटीएम पूर्ववत संचालित हो रहा है।
गुरुवार की शाम जयस्तंभ चौक और अग्रसेन चौक के बीच में स्थित बैंक ऑफ बड़ौदा के एटीएम से एक उपभोक्ता को पांच सौ रुपये ड्रावल करने पर 25 सौ रुपये मिले। तत्समय एटीएम में रुपये निकालने के लिए पहुंचे लोगों पांच गुणा राशि मिलने पर यकीन नहीं हुआ।
कुछ उपभोक्ताओं ने एटीएम से पांच सौ-एक हजार रुपये आहरण के बाद मोबाइल में आए राशि आहरण के मैसेज को चेक किया, तो उनके खाते से उतनी ही राशि की कटौती हुई थी, जितनी रकम एटीएम में उल्लेखित की थी। लेकिन एटीएम ने पांच गुणा अधिक राशि उगल दी थी, जिसे लेकर वे चुपचाप निकल लिए।
अधिक रुपये हाथ में लगने के बाद ऐसे उपभोक्ता पुनः एटीएम से राशि लेने कतार में लग गए और जो जितना हासिल कर सका लेकर निकल लिया। एटीएम से हो रही अधिक राशि की निकासी से संबंधित जानकारी बैंक प्रबंधन या मौके पर मौजूद सुरक्षा गार्ड को भी देने की जरूरत किसी ने महसूस नहीं की।
देर शाम इसकी जानकारी बैंक का काम निष्पादित करने वाले अधिवक्ता अशोक सैलेट को मिली, तो उन्होंने तत्काल बैंक प्रबंधक एफ बेक को इससे अवगत कराया। प्रबंधक ने इससे कोतवाली टीआई और एटीएम में रुपये डालने का काम करने वाली रायटर कंपनी के कर्मचारी को अवगत कराया था।
कंपनी के कर्मचारी जब तक पहुंचते, मौके पर पुलिस पहुंच गई थी। हालांकि इसके पहले लाखों का लेनदेन हो चुका था। पुलिस के आने के बाद ऐसे एटीएम धारक खिसक लिए जो एक दो बार में राशि आहरण करने के बाद पुनः कतार में लगकर अपनी पारी आने का इंतजार कर रहे थे।
ग्लोबल फोर्स कंपनी के केयरटेकर अमित कुमार यादव ने बताया कि सूचना मिलने के बाद एटीएम में रुपये डालने वाली रायटर कंपनी के क्षेत्रीय इंचार्ज भी पहुंचे और लेनदेन पूरी तरह से बंद कराकर ताला बंद कर दिया गया।
शाम 6 बजे से हुई शुरुआत
गुरुवार की शाम 6 बजे से ही बैंक ऑफ बड़ौदा के एटीएम में लोगों का मजमा लगना शुरू हो गया था। एक बार अधिक रकम हासिल होने के बाद घर के अन्य सदस्यों का एटीएम लाकर लोग राशि आहरण करने लगे, जिससे तीन घंटे में ही लगभग दो लाख रुपये का आहरण हो गया था। सर्वाधिक रकम आहरण 8 से 9.30 बजे के बीच होना सामने आ रहा है।
1.32 लाख का आया अंतर
रायटर कंपनी की ओर से एटीएम में डाली गई रकम का मिलान करने पर फिलहाल एक लाख 32 हजार रुपये का अतिरिक्त आहरण होना सामने आया है। अंतर की राशि उन एटीएम धारकों से वसूल की जाएगी, जिन्होंने गुपचुप तरीके से चाही गई राशि से पांच गुणा अधिक रकम आहरित किया है। वहीं एटीएम से राशि निकालने में प्रयुक्त कार्डों के नंबर से संबंधित बैंकों के एटीएम धारकों की जानकारी प्रबंधन एकत्र करेगा, ताकि अंतर की राशि वसूल की जा सके।
रिकवरी नहीं तो कार्रवाई
अधिक रकम हासिल करने वाले किसी एटीएम धारक के द्वारा बैंक प्रबंधन या रायटर कंपनी तक इसकी जानकारी नहीं दी गई है। ऐसे में बैंक प्रबंधन और एटीएम में रुपये डालने वाले कंपनी की ओर से सीसीटीवी फुटेज से ग्राहकों की पहचान भी की जा रही है। वहीं एटीएम में एकत्र डाटा का संग्रहण करने का काम शुरू कर दिया गया है। रिकवरी में सहयोग नहीं करने की स्थिति में संबंधित एटीएम धारक के विरुद्घ कानूनी कार्रवाई हो सकती है।
- एटीएम का संचालन ठेका कंपनी कर रही है। गुरुवार शाम को मशीन में आई तकनीकी खराबी से पांच गुणा अधिक राशि मिलने की जानकारी मुझे बैंक के अधिवक्ता से मिली थी। मैंने तत्काल कोतवाली पुलिस और एटीएम में रुपये डालने वाली कंपनी को इससे अवगत कराया। अभी तक की जांच में 1.32 लाख की रिकवरी की जानी है। कस्टमर से रिकवरी राशि नहीं मिलने पर ठेका कंपनी भरपाई करेगी। - एफ बेक, मुख्य प्रबंधक, बैंक ऑफ बड़ौदा