ऐयरसेवा ऐप का नया वर्जन जारी, सूचनाऐं प्राप्त करने के साथ दर्ज करा सकेंगे शिकायतें
नई दिल्ली। सरकार ने हवाई यात्रियों की सुविधा के लिए एयरसेवा ऐप का नया वर्जन जारी किया है। एयरसेवा 2.0 नाम से लांच किए इस ऐप की मदद से यात्री विमान यात्रा से संबंधित नवीनतम सूचनाएं प्राप्त करने के अलावा शिकायतें भी दर्ज करा सकते हैं और समाधान प्राप्त कर सकते हैं।
ऐप लांच करते हुए विमानन मंत्री सुरेश प्रभु ने कहा कि अगले दो-तीन महीनों में इस ऐप का और भी बेहतर वर्जन एयरसेवा 3.0 नाम से लांच किया जाएगा। इसके जरिए यात्री 'डिजियात्रा' में पंजीकरण करा सकेंगे। भविष्य में इसका उपयोग एयरलाइंस की रैंकिंग में किया जाएगा।
एयरसेवा 2.0 में फ्लाइट के शिड्यूल और स्थिति की जानकारी वास्तविक समय के आधार पर हासिल की जा सकती है। जबकि डिजियात्रा का मकसद विमान यात्रा की प्रक्रिया को पूरी तरह डिजिटल और पेपरलेस बनाना है।
एयरसेवा 2.0 के वेब और मोबाइल वर्जन में फेसबुक और गूगल एकाउंट के माध्यम से भी पंजीकरण कराया जा सकता है। इसकी खास बात इसमें चैटबॉट का प्रावधान होना है। इसके जरिए किसी समस्या या शंका के समाधान के लिए संबंधित कर्मियों से वार्तालाप किया जा सकता है।
सोशल मीडिया के मार्फत शिकायत दर्ज कराने के लिए हैशटैग के साथ 'एयरसेवा' टाइप करना होगा। एयरसेवा पोर्टल तथा मोबाइल एप को मूल रूप से नवंबर, 2916 में लांच किया गया था। अभी तक यात्री एयरसेवा 1.0 का उपयोग सूचनाओं और शिकायतों के लिए कर रहे थे।
मौके पर मौजूद विमानन राज्यमंत्री जयंत सिन्हा ने बताया कि एयरसेवा के जरिए अब तक 12 हजार से ज्यादा शिकायतों का समाधान किया जा चुका है। एयरसेवा 2.0 और आगामी एयरसेवा 3.0 में प्राप्त यात्रियों के फीडबैक के आधार पर आगे की नीतियां बनाई जाएंगी। एयरसेवा 3.0 में डिजियात्रा का उपयोग करने वाले यात्रियों को एयरपोर्ट के डिजिटल मैप के अलावा लोकेशन ट्रैकिंग की सहूलियत भी मिलेगी।
भुगतान के लिए इसे 'भीम' एप के साथ लिंक किया गया है। इसमें ऐसी व्यवस्था होगी जिससे निचले स्तर पर शिकायत का समाधान न होने की स्थिति में यात्री ऊंचे स्तर पर शिकायत को आगे बढ़ा सकेंगे और समाधान पा सकेंगे।