सी.एम. हेल्पलाइन की शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण निराकरण करें-कलेक्टर, समय सीमा पत्रों की साप्ताहिक बैठक संपन्न
सागर | सी.एम. हेल्पलाइन के तहत आई शिकायतों का संख्या के रूप में निराकरण न कर अपितु उनके गुणवत्तापूर्ण निराकरण का सभी संबंधित अधिकारी विशेष ध्यान रखें। इस प्रक्रिया में शिकायतकर्ता की संतुष्टि सबसे महत्वपूर्ण है। यह निर्देश कलेक्टर श्री विकास नरवाल ने कलेक्ट्रेट सभाकक्ष में आयोजित समय-सीमा पत्रों की साप्ताहिक बैठक के दौरान दिये।
कलेक्टर श्री नरवाल ने बताया कि सी.एम. हेल्पलाइन के अंतर्गत शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण निराकरण में सर्वाधिक समस्या शिकायतों का टीक ढंग से निराकरण न करने एवं उनकी फीडिंग के समय सही प्रक्रिया और भाषा का उपयोग न करने की वजह से आ रही है। उन्होंने संबंधित अधिकारियों को शिकायतों की नियमित मॉनीटरिंग करने तथा सही प्रक्रिया के उपयोग करने के निर्देश दिए।
कलेक्टर श्री नरवाल ने यह भी बताया कि इस उद्देश्य की पूर्ति हेतु कलेक्ट्रेट में संबंधित अधिकारियों का प्रशिक्षण कार्यक्रम भी आयोजित कराया जा रहा है जिससे अधिकारी और बेहतर ढंग से शिकायतों का निराकरण कर सकें।
कलेक्टर श्री नरवाल ने विभिन्न विभागों के अधिकारियों को आवश्यक निर्देश दिए। उन्होंने राजस्व विभाग के अधिकारियों को राजस्व वसूली संबंधी निर्देश देते हुए कहा कि वे अपने क्षेत्र में राजस्व वसूली का तय लक्ष्य प्राप्त करें।
बैठक में सी.ई.ओ. जिला पंचायत श्री राजीव रंजन मीणा, अपर कलेक्टर श्री दिनेश श्रीवास्तव सहित सभी एस.डी.एम., डिप्टी कलेक्टर सहित अन्य अधिकारी उपस्थित थे।