सभी कार्यालय प्रमुख प्रतिदिन पोर्टल खोलकर देखें, सीएम हेल्पलाइन 181 की समीक्षा की गई
उज्जैन । मध्य प्रदेश शासन के मुख्यमंत्री हेल्पलाइन पोर्टल के माध्यम से आमजन की शिकायतों व समस्याओं के निराकरण का प्रयास किया जा रहा है। मुख्यमंत्री श्री शिवराज सिंह चौहान द्वारा प्रारम्भ किये गये इस पोर्टल के माध्यम से समय-सीमा में प्रकरणों का निराकरण किया जा रहा है।
इस सम्बन्ध में सिंहस्थ मेला कार्यालय में आज गुरूवार को अपर कलेक्टर श्री बीबीएस तोमर ने जिले में लम्बित सीएम हेल्पलाइन के प्रकरणों की समीक्षा की। उन्होंने विभागवार समीक्षा करते हुए सम्बन्धित अधिकारियों को प्रकरणों के त्वरित निराकरण के निर्देश दिये। उन्होंने कहा कि यदि सीएम हेल्पलाइन पोर्टल के सम्बन्ध में अधिकारियों को कोई तकनीकी समस्या हो तो वे जिला प्रबंधक लोक सेवा प्रबंधन श्री सुमित शर्मा से जानकारी ले सकते हैं। यदि किसी विभाग को तकनीकी प्रशिक्षण की आवश्यकता हो तो भी वे श्री शर्मा से सम्पर्क कर सकते हैं।
अपर कलेक्टर श्री तोमर ने सभी विभाग के एल-1 अधिकारियों को निर्देशित किया है कि वे पोर्टल पर प्रकरण के सम्बन्ध में कारण दर्ज करते समय इस बात का ध्यान रखें कि नियम सहित पूर्ण विवरण दर्ज किया जाये। प्रकरण निराकरण के लिये यदि पत्राचार किया गया है तो उससे सम्बन्धित क्रमांक व तारीख आदि का भी स्पष्ट रूप से उल्लेख करें। बैठक में 300 दिन से अधिक लम्बित प्रकरण, 100 से अधिक लम्बित प्रकरण, 20 से 100 शिकायतों वाले विभाग आदि की समीक्षा की गई।
बैठक में यह भी निर्देश दिये गये कि सभी कार्यालय प्रमुख प्रतिदिन पोर्टल खोलकर अपने विभाग की शिकायतों की स्थिति अवश्य देखें और प्रयास करें कि तत्काल शिकायत का निराकरण हो जाये। प्रकरणों का शीघ्र निराकरण कर आगामी टीएल बैठक में जानकारी प्रस्तुत करें।
बैठक में जिला प्रबंधक श्री सुमित शर्मा ने बताया कि हर विभाग के एल-1 अधिकारियों की नामवार सूची एवं उनके द्वारा किये गये निराकरण का प्रतिशत अब पोर्टल पर उपलब्ध है। इससे अच्छा तथा खराब प्रदर्शन करने वाले अधिकारियों की जानकारी प्राप्त होगी। साथ ही प्रदेश में जिले की रेंक सुधारने में भी मदद मिलेगी।